国网邻水县供电有限责任公司：盛暑搜索“电耗子” 解开茕居白叟用电困惑 提质增效

　　近来，国网邻水县供电有限责任公司柑子供电所接到一通来自广州的求助电话，反映邻水家中茕居白叟用电量继续偏高。随即，柑子供电所随后敏捷行动，当天上门查看，查出白叟楼顶的电器24小时工作，消除了白叟用电困惑。

　　据悉，7月25日，柑子供电所值班人员接到一通来自广州范中其的求助电话，他反映家中有八旬茕居老父，用电极端节约，日常用电量本应很少，但近期电费却反常增多，远超平常，期望供电所查明原因。

　　大众用电反常便是服务号令。柑子供电所对此分外的注重，敏捷抽调三名技术骨干组成服务小组，赶赴白叟家中实地“确诊”。现场查看发现，电表存在约1安的继续电流。工作人员当即打开专业排查，断开客户表后总开关后，电流归零，确定问题在客户内部线路，即便断开一切已知电器，电流仍然存在。在征得白叟赞同后，工作人员详尽入户勘查，终究在楼顶储水罐旁发现症结所在，一台全自动冷热水自吸电泵竟处于24小时不间断工作状况，经检测，正是这1安“偷跑”电流的源头。

　　找到症结后，服务小组当场经过电话向远在广州的范中其具体说明晰反常原因与处理处理的主张。困扰客户多日的电费疑云总算散去，电话那头传来连声感谢。随后，柑子供电所职工还向白叟遍及了夏日安全用电知识，并继续盯梢用电状况。后续盯梢监测显现，该户电流已彻底康复正常。

　　民生无小事，枝叶总关情。此次精准高效的服务呼应，是国网邻水县供电有限责任公司饯别“公民电业为公民”主旨的生动诠释。从用户一个急迫的电话开端，供电人员以专业素质和高度责任感抽丝剥茧，终究消除客户疑虑、处理实际问题，充沛显示了供电企业看护万家灯火的初心与担任。（供稿：国网邻水县供电有限责任公司 胡继军）

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